Your role
Haben Sie gerne Kundenkontakt am Telefon und verfolgen dabei eine höchstmögliche Kundenzufriedenheit? Möchten Sie Beruf und Familienleben oder eine weiterführende Ausbildung mittels hybridem Arbeitsmodell (Büro/HomeOffice) kombinieren? Schätzen Sie klare Arbeitszeiten, die es Ihnen ermöglichen Ihre beruflichen, wie privaten Ziele zu verfolgen? Wie bieten Ihnen diese Work-Life-Balance und möchten Ihnen einen nächsten Karriereschritt ermöglichen, mit dieser interessanten Teilzeitstelle.
Wir suchen Client Account Manager, die:
• Kundenanliegen per Telefon und E-Mail entgegennehmen und weitestgehend selbständig und tagfertig bearbeiten
• als First-Point-of-Contact fungieren für Kunden aus der Schweiz, Deutschland, Skandinavien und Grossbritannien
• Themenbereiche wie generelle Bankdienstleistungen, Kontoauskünfte, benutzerorientiertem Digital Banking Support, Börsen- Devisen- und Edelmetall-Aufträge, nationale und internationale Zahlungsaufträge, etc. abdecken
• die KundenberaterInnen in ihrem Fokus auf beratende Tätigkeiten unterstützen, indem Kundenanliegen aktiv nachgefragt und mit höchstmöglichem Serviceanspruch effizient erledigt werden (mit Ausnahme von Beratungstätigkeit)
• ein dynamisches und flexibles Umfeld schätzen, Flexibilität mitbringen und erwarten, sowie Wissen mit Kollegen teilen und sich in die Weiterentwicklung unseres Tätigkeitsfeldes integrieren
Your team
Sie arbeiten im Global Wealth Management Front Support Office Team in Basel. Wir bieten Ihnen ein modernes Arbeitsumfeld und sind ein dynamisches, kommunikatives und inspirierendes Team, welches grossen Wert auf Zusammenarbeit und gegenseitiges Unterstützen legt.
Unsere Arbeit ermöglicht es den KundenberaterInnen, sich auf ihre beratende Tätigkeiten zu fokussieren. Wir vermitteln den Kunden das Gefühl von Sicherheit, Professionalität und hochstehendem tagfertigem Kundenservice.
Diversität hilft uns, gemeinsam zu wachsen. Deshalb engagieren wir uns für die Förderung und Pflege von Diversität, Chancengerechtigkeit und Inklusion. Dies stärkt unser Geschäft und bringt Mehrwert für unsere Kundschaft.
Your experience and skills
• eine abgeschlossene Banklehre oder eine gleichwertige Ausbildung, idealerweise in einem bankinternen Team mit täglichem Kundenkontakt und Erfahrung in der Kundenbetreuung
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu verstehen und Lösungen verständlich darzulegen
• Teamplayer, kommunikativ, überlegt und ruhig auch im Evaluieren von zuwiderlaufenden Prioritäten
• Empathie, Belastbarkeit und Freundlichkeit im Umgang mit unterschiedlichen Kundenbedürfnissen
• fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich (andere Sprachen von Vorteil)
About us
UBS is the world's largest and only truly global wealth manager. We operate through four business divisions: Global Wealth Management, Personal & Corporate Banking, Asset Management and the Investment Bank. Our global reach and the breadth of our expertise set us apart from our competitors.
With more than 70,000 employees, we have a presence in all major financial centers in more than 50 countries. Do you want to be one of us?
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At UBS, we embrace flexible ways of working when the role permits. We offer different working arrangements like part-time, job-sharing and hybrid (office and home) working. Our purpose-led culture and global infrastructure help us connect, collaborate, and work together in agile ways to meet all our business needs.
From gaining new experiences in different roles to acquiring fresh knowledge and skills, we know that great work is never done alone. We know that it's our people, with their unique backgrounds, skills, experience levels and interests, who drive our ongoing success. Together we're more than ourselves. Ready to be part of #teamUBS and make an impact?
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