Customer Care Coordinator befristet (all genders) Zeitraum Januar bis Oktober 2021

50 - 100% in Winterthur

Zur Ergänzung unseres Teams suchen wir eine flexible und belastbare Persönlichkeit, die unsere Kunden bei sämtlichen Anliegen rund um den Versicherungsvertrag begleiten und herausragende Kundenerlebnisse schafft. Du suchst eine abwechslungsreiche Arbeit und ein dynamisches Arbeitsklima? Dann findest du bei uns das richtige Umfeld! Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Dein Beitrag

• Fachkundiges Beraten unserer Kunden zu sämtlichen Fragen rund um den Versicherungsvertrag und zur Produktepalette der AXA im Nichtleben Bereich über verschiedene Kanäle (Mail, Telefon, Live-Chat, Social Media, Messenger) voice und non-voice
• Selbstständiges Durchführen von Mutationen der Kundendaten oder bei Vertragsänderungen
• Erstellen von gewünschten Kundendokumenten
• Auskünfte zu Inkasso-Anfragen im Zusammenhang mit Prämienrechnungen, Mahnungen und Zahlungsmöglichkeiten
• Teamübergreifende Zusammenarbeit innerhalb des Service Centers im Bereich Schadenservice oder Organisation von Assistance-Hilfeleistungen

Deine Fähigkeiten und Talente

• Vorausgesetzt wird eine abgeschlossene Versicherungslehre oder kaufmännische Grundausbildung mit Erfahrung im Verkaufsinnen oder Aussendienst
• Versicherungskenntnisse im Nichtleben Bereich sind Voraussetzung
• Aufgeschlossene Persönlichkeit, mit Freude regen telefonischen Kundenkontakt sowie hoher Dienstleistungsorientierung
• Sehr gute mündliche und schriftliche Sprachgewandtheit in Deutsch sowie sehr gute mündliche Französischkenntnisse. Jede weitere Sprache von Vorteil
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, auch ausserhalb der Bürozeiten mit entsprechender Zusatzentschädigung und Möglichkeit von Telearbeit. (Montag – Sonntag zwischen 7.00 – 22.00 Uhr)

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Über AXA

Jede Erfolgsgeschichte beginnt mit dem Glauben an sich selbst.

Als AXA sehen wir uns als Partnerin, die an deiner Seite steht und an dich glaubt. Deshalb fordern und fördern wir dich und zeigen dir proaktiv Möglichkeiten für deine Zukunft auf. Wir ermutigen dich und bieten dir Freiräume, damit du die Dinge, die dir wichtig sind, miteinander verbinden kannst. Gemeinsam mit deinem Engagement und deinem individuellen Beitrag wird daraus eine zukunftsweisende Partnerschaft. Für dich, für uns und für unsere Kundinnen und Kunden. Und das nicht nur für den Moment. Sondern auf lange Sicht.

Schreibe jetzt mit uns deine eigene Erfolgsgeschichte. Know You Can.

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Leistung durch Freiraum

Unsere vielfältigen flexiblen Arbeitsmodelle nennen wir bei der AXA «Flexwork». Das bedeutet für uns arbeiten mit zeitlicher und/oder örtlicher Flexibilität. Wir sind überzeugt: Der gewährte Freiraum wird uns durch Leistung zurückgegeben.

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Darauf sind wir stolz

Wir möchten unseren Mitarbeitenden ein bestmögliches Arbeitsumfeld bieten. Diese und andere Siegel bestärken uns darin.

Für diese Stelle können wir keine Bewerbungen über Personalvermittlungen berücksichtigen.

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Bei Fragen rund um diese Stelle ist Begoña Vilanova, Recruiting Manager, gerne für dich da, per E-Mail begona.vilanova@axa-winterthur.ch

Motivationsschreiben? Darauf verzichten wir. Wir freuen uns stattdessen über deine Antworten auf unsere kurzen Fragen zur Stelle im Online-Bewerbungs-Tool.