Fachspezialist:in Netzkundenmanagement (alle)

Bei uns arbeitest du im Team, das sich um die Konzeption und Umsetzung komplexer Messsysteme kümmert. Hier erwarten dich spannende Aufgaben, bei denen du aktiv Lösungen für technische Anfragen und Prozesse entwickelst und mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeitest.

Deine Aufgaben

• Du sorgst dafür, dass virtuelle Messkonstrukte – wie Zusammenschlüsse zum Eigenverbrauch – entwickelt und im System korrekt abgebildet werden
• Du übernimmst die Konzeption, Implementierung und Rechnungsstellung dieser Messkonstrukte und koordinierst abteilungsübergreifend mit den zuständigen Kolleg:innen, Elektroinstallateur:innen und Kund:innen die Umsetzung
• Netzkundenanfragen und Beschwerden betreust du, die auf letzter Eskalationsstufe landen - hier sind dein technisches Know-how und deine Fähigkeit zur Kundenkommunikation gefragt
• Du dokumentierst den Kundenkontakt und stellst sicher, dass alle relevanten Stellen informiert sind
• Nach der Einarbeitungszeit bist du bereit bei Projekten mitzuarbeiten, und dein umfassendes Wissen aktiv einzubringen

Das bringst du mit

• Ein elektrotechnisches Studium oder eine elektrotechnische Ausbildung mit passender Weiterbildung
• Ein breites technisches Verständnis und Interesse an kaufmännischen sowie rechtlichen Themen
• Deine dienstleistungsorientierte, zuverlässige Arbeitsweise hast du bereits in der Kundenbetreuung unter Beweis gestellt
• Du hast Kenntnisse mit ERP-Systemen (wie SAP IS-U) und Datenbanken und findest dich schnell in neuen Tools zurecht
• Du bist kommunikativ, vermittelst komplexe Inhalte verständlich und bringst Teamgeist mit
• Gute mündliche und schriftliche Sprachkenntnisse in Deutsch runden dein Profil ab

Berufseinsteigende sind bei uns genauso willkommen wie berufserfahrene Personen.

Wir wünschen keine Anfragen von Personaldienstleistern.

Darauf kannst du dich freuen

Als verantwortungsvolle Arbeitgeberin bieten wir:

• faire und marktorientierte Vergütung
• flexible Arbeitsmodelle
• massgeschneiderte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• umfassendes Gesundheitsmanagement
• eine fortschrittliche Infrastruktur

Im Überblick

Fragen zur Stelle

Iris Sauerer

Leiterin Netzkunden-& Vertragsmanagement +41 79 828 93 12

Fragen zur Bewerbung

Wir verwenden in unseren Stellenausschreibungen den Zusatz (alle), weil wir in der BKW Gruppe eine Willkommenskultur leben, die alle Menschen einschliesst. Bei uns sind alle willkommen, unabhängig von Faktoren wie Alter, Geschlecht, sozialer oder ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Nationalität, Sprache, sexueller Orientierung und Identität oder Religion.