Kundenberatung Energiegemeinschaften und Energienutzung (alle)

Gestalte mit uns die Energiezukunft als zentrale Ansprechperson für gemeinsame, dezentrale Energiegemeinschaften und Energienutzung wie ZEV und LEG. Du verbindest technisches Verständnis mit Kommunikationsstärke und unterstützt unsere Kund:innen mit Know-how, Empathie und Struktur.

Deine Aufgaben

Du übernimmst die fachliche Beratung unserer Kundschaft und bist zentrale Anlaufstelle für technische und unternehmerische Fragen rund um Energiegemeinschaften wie Zusammenschlüssen zum Eigenverbrauch (ZEV) und Lokale Elektrizitätsgemeinschaften (LEG)
Du beantwortest Anfragen und Rückmeldungen telefonisch wie schriftlich kompetent, verständlich und lösungsorientiert
Du gestaltest Schulungs- und Informationsmaterial, führst interne Schulungen durch und förderst so den Wissensaustausch
Du kümmerst dich um die Anmeldungen von Energiegemeinschaften und stellst deren fristgerechte Bearbeitung sicher
Die Dokumentation der Kundenkontakte sowie die Koordination relevanter Informationen mit internen Stellen gehören ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich

Das bringst du mit

Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung als Elektroinstallateur:in EFZ, Elektromonteur:in EFZ oder ein abgeschlossenes Studium (Uni/FH) im technischen Bereich
Du verfügst über Berufserfahrung in der Kundenberatung idealerweise im regulierten Umfeld oder im Energiesektor
Mit deiner hohen Kundenaffinität und klaren, empathischen Kommunikation schaffst du es, auch in herausfordernden Situationen Vertrauen aufzubauen, Erwartungen zu steuern und nachhaltige Beziehungen zu gestalten
Du kennst Tools wie CRM und IS-U und kannst sie effektiv einsetzen
Du arbeitest strukturiert, bewahrst auch bei vielschichtigen Themen den Überblick und findest praxistaugliche Lösungen
Deine Deutschkenntnisse sind verhandlungssicher, Französischkenntnisse verschaffen dir einen Vorteil

Wir wünschen keine Anfragen von Personaldienstleistern.

Darauf kannst du dich freuen

Als verantwortungsvolle Arbeitgeberin bieten wir:

faire und marktorientierte Vergütung
flexible Arbeitsmodelle
massgeschneiderte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
umfassendes Gesundheitsmanagement
eine fortschrittliche Infrastruktur

Im Überblick

Fragen zur Stelle

Marcel Oertel

Leiter Customer Operations +41 79 645 23 10

Fragen zur Bewerbung

Wir verwenden in unseren Stellenausschreibungen den Zusatz (alle), weil wir in der BKW Gruppe eine Willkommenskultur leben, die alle Menschen einschliesst. Bei uns sind alle willkommen, unabhängig von Faktoren wie Alter, Geschlecht, sozialer oder ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Nationalität, Sprache, sexueller Orientierung und Identität oder Religion.