Kundenberatung Energiegemeinschaften und Netzanschluss (alle)

Gestalte mit uns die Energiezukunft als zentrale Ansprechperson für Netzanschlüsse und Energiegemeinschaften wie ZEV und LEG. Du verbindest technisches Verständnis mit Kommunikationsstärke und unterstützt unsere Kund:innen mit Know-how, Empathie und Struktur.

Deine Aufgaben

• Du übernimmst die fachliche Beratung unserer Kundschaft und bist zentrale Anlaufstelle für technische und unternehmerische Fragen rund um Energiegemeinschaften wie Zusammenschlüssen zum Eigenverbrauch (ZEV) und Lokale Elektrizitätsgemeinschaften (LEG)
• Du beantwortest netzspezifische Anfragen und Rückmeldungen telefonisch wie schriftlich kompetent, verständlich und lösungsorientiert
• Du gestaltest Schulungs- und Informationsmaterial, führst interne Schulungen durch und förderst so den Wissensaustausch
• Du kümmerst dich um die Anmeldungen von Energiegemeinschaften und stellst deren fristgerechte Bearbeitung sicher
• Die Dokumentation der Kundenkontakte sowie die Koordination relevanter Informationen mit internen Stellen gehören ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich

Das bringst du mit

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung als Elektroinstallateur:in EFZ, Elektromonteur:in EFZ oder ein abgeschlossenes Studium (Uni/FH) im technischen Bereich
• Du verfügst über Berufserfahrung in der Kundenberatung idealerweise im regulierten Umfeld oder im Energiesektor
• Fundierte Kenntnisse im Bereich Elektrizitätsmarkt, verstehst rechtliche und regulatorische Anforderungen und kannst diese adressatengerecht erklären
• Mit deiner hohen Kundenaffinität und klaren, empathischen Kommunikation schaffst du es, auch in herausfordernden Situationen Vertrauen aufzubauen, Erwartungen zu steuern und nachhaltige Beziehungen zu gestalten
• Du kennst Tools wie CRM und IS-U und kannst sie effektiv einsetzen
• Du arbeitest strukturiert, bewahrst auch bei vielschichtigen Themen den Überblick und findest praxistaugliche Lösungen
• Deine Deutschkenntnisse sind verhandlungssicher, Französischkenntnisse verschaffen dir einen Vorteil

Wir wünschen keine Anfragen von Personaldienstleistern.

Darauf kannst du dich freuen

Als verantwortungsvolle Arbeitgeberin bieten wir:

• faire und marktorientierte Vergütung
• flexible Arbeitsmodelle
• massgeschneiderte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• umfassendes Gesundheitsmanagement
• eine fortschrittliche Infrastruktur

Im Überblick

Fragen zur Stelle

Iris Sauerer

Leiterin Netzkunden- und Netzanschlussmgmt. +41 79 828 93 12

Fragen zur Bewerbung

Wir verwenden in unseren Stellenausschreibungen den Zusatz (alle), weil wir in der BKW Gruppe eine Willkommenskultur leben, die alle Menschen einschliesst. Bei uns sind alle willkommen, unabhängig von Faktoren wie Alter, Geschlecht, sozialer oder ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Nationalität, Sprache, sexueller Orientierung und Identität oder Religion.