Training Specialist CRM (alle)

Bring die digitale Transformation der BKW Gruppe voran! Als Training Specialist CRM verantwortest du die Schulung und Beratung der internen User im Umgang mit dem MS Dynamics 365 CRM. Du stellst damit sicher, dass unsere Lösungen effizient genutzt werden.

Dein Wirkungsfeld

• Du übernimmst die Verantwortung für die Planung, Vor- und Nachbereitung sowie Durchführung von CRM-User-Schulungen bei Rollouts innerhalb der BKW Gruppe
• Auf Stakeholder aller Hierarchiestufen gehst du proaktiv zu und berätst Geschäftseinheiten zur Optimierung derer Prozesse mit Fokus CRM
• User-Rückmeldungen bringst du in enger Abstimmung mit dem Product Owner ins CRM Scrum Team ein (Requirements Engineering)
• Du übernimmst die Verantwortung für die interne Kommunikation zu MS Dynamics 365 (Newsletter, E-Learning, SharePoint Informationsseite etc.)
• Du unterstützt unsere User als Ansprechperson im Second Level Support
• Mit Hilfe des CRM führst du kleinere interne und externe Befragungen durch

Das bringst du mit

• Erfahrung im Durchführen von (User-)Schulungen oder Erwachsenenbildung
• Bereitschaft für Reisetätigkeit innerhalb der Schweiz und in Einzelfällen der EU (im Normalfall während normalen Arbeitszeiten)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse
• Gutes technisches Grundverständnis und Interesse an digitalen Prozessen
• Fähigkeit, Komplexes einfach zu erklären und Andere zu motivieren
• Ausgeprägte Kunden- und Servicementalität sowie Kommunikationsfähigkeit auf allen Hierarchiestufen

Wir wünschen keine Anfragen von Personaldienstleistern.

Darauf kannst du dich freuen

Als verantwortungsvolle Arbeitgeberin bieten wir:

• faire und marktorientierte Vergütung
• flexible Arbeitsmodelle
• massgeschneiderte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• umfassendes Gesundheitsmanagement
• eine fortschrittliche Infrastruktur

Im Überblick

Fragen zur Stelle

Sandra Leuenberger

Head of Digital Customer Interaction +41 79 235 01 92

Fragen zur Bewerbung

Wir verwenden in unseren Stellenausschreibungen den Zusatz (alle), weil wir in der BKW Gruppe eine Willkommenskultur leben, die alle Menschen einschliesst. Bei uns sind alle willkommen, unabhängig von Faktoren wie Alter, Geschlecht, sozialer oder ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Nationalität, Sprache, sexueller Orientierung und Identität oder Religion.